Godaddy Uyarısız Kapatılan Sunucu Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet Ve Destek Eksikliği

Godaddy üzerinden satın aldığımız VPS 2 vCPU / 4 GB RAM paketli Avrupa sunucumuz, hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4 saat önce aniden kapatıldı. Sunucuya erişimimiz engellendiği gibi, dosyalarımızın yedeğini almamıza da izin verilmiyor. 100’ün üzerinde sitemiz bu sunucuda barındırılıyor ve bu durum iş süreçlerimizi ciddi şekilde aksatıyor.

Destek almak için 0850’li telefon hattını aradığımızda, artık destek verilemediğine dair otomatik bir mesajla karşılaşıyoruz. Canlı destek üzerinden Arjun adlı temsilciyle yaptığımız yazışmalarda ise sürekli yeni sunucu almamız öneriliyor; mevcut sunucumuzun neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmıyor. Elimizde bu yazışmaların kopyası ve sunucumuzun lisans süresinin devam ettiğini gösteren faturamız mevcut (Müşteri No: 80166121, 02.01.2024 tarihli 1.919,88 TL ödeme).

Daha önce de benzer sorunlar yaşadık ve sonrasında sunucu tekrar açılmıştı. Ancak bu kez hiçbir şekilde destek alamıyoruz ve mağduriyetimiz artıyor. Lisans süremiz devam ettiği halde sunucumuzun keyfi şekilde kapatılmasını kabul etmiyoruz.

Sunucumuzun tekrar açılmasını ve dosyalarımızın yedeklerini alabilmemizi talep ediyoruz.