12 Yıl Beklediğim Alan Adları Alınamadı, Ücret İadesi Ve Çözüm Sunulmadı

Godaddy üzerinden dreamexplorer.com, dogru.com ve 2DK.com alan adları için yıllar önce ön sipariş (backorder) verdim. Hizmetin kullanılabilmesini 12 yıl boyunca bekledim. 16.02.2025 tarihinde alan adı boşa düşünce, Godaddy tarafından alım işlemlerinin başlatıldığına dair e-posta aldım. Takip eden günlerde işlemlerin devam ettiğine dair bilgilendirme e-postaları gönderildi. Ancak yaklaşık bir hafta sonra, "Alan adı başarılı bir şekilde alınamadı: Ön siparişini verdiğiniz alan adını alamadınız." şeklinde bir bildirim aldım.

Şu an ya aynı alan adı için yıllarca tekrar beklemem gerekiyor ya da farklı bir hedef seçmem isteniyor. Üstelik Godaddy, alan adı ön sipariş hizmetini sonlandıracağını da duyurdu. Bu süreçte canlı destek üzerinden 2,5 saat süren görüşmeler yaptım; herhangi bir çözüm sunulmadı. Canlı destek ekibi, hizmetin sonlandırıldığından habersizdi ve benden ilgili sayfanın ekran görüntüsünü istediler. Kendilerine duyuru sayfasının adresini de ilettim. Ödediğim ücretin iadesini talep ettim, ancak bunu yapamayacaklarını belirttiler. Domain kredisi talebim de sonuçsuz kaldı; saatlerce yazışmamıza rağmen yardımcı olunmadı.

Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise Godaddy’nin sayfasında yayımlanan “0 850 766 14 90” numarasına ulaşamadım; numara eksik ya da yanlış diyor. Canlı destek dışında başka bir iletişim kanalı bulamadım.

Müşteri numaram: 44495871, Makbuz/Fatura No: 420465295 (Makbuzu PDF olarak da ilettim). Alan adı ön siparişi için toplamda 20,99 $ ödedim. Talep edilen tüm belgeleri de sağlayabilirim.

Godaddy’den, alınamayan alan adları için domain kredisi tanımlanmasını talep ediyorum.