Gocmenvizesi.com Ödenen Vize Danışmanlık Ücretine Rağmen Randevu Alınamaması Ve Mağduriyet

Mart 2026 tarihinde vize danışmanlık hizmeti almak için Gocmenvizesi.com (ESA Global İç ve Dış Ticaret a. Ş.) ile iletişime geçtim ve benden talep edilen 13.000 TL’lik hizmet bedelini eksiksiz olarak ödedim. Yazışmalarımızda açıkça Nisan ayında randevunun alınacağı, Mayıs ayında ise seyahatin gerçekleşeceği taahhüt edildi.

Haziran ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ herhangi bir randevu alınmadı. Sürekli olarak “öncelik verdik” denilerek oyalanıyorum ve süreç başında muhatap olduğum kişinin işten ayrılması gibi kurumsallıktan uzak gerekçeler öne sürülüyor. Personel değişiminin beni değil, şirket içi yönetimi ilgilendirdiğini; kurum olarak verilen taahhütlerin geçerliliğini koruması gerektiğini özellikle vurgulamak istiyorum.

Hizmet bedelini zamanında ve tam olarak ödememe rağmen vaat edilen süreler çoktan geçmiş durumda, planlarım tamamen bozuldu ve ciddi şekilde mağdur edildim. Karşımda sorumluluk alan kurumsal bir muhatap bulamıyorum; hem zamanım hem de param boşa gitmiş durumda.

Mağduriyetimin derhal giderilmesini, vize randevumun acilen alınmasını veya ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm yazışmalar ve ödeme dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.