to read complaints and reviews, or file yours.Esa Global Ödenen 13.000 TL'ye Rağmen Randevu Gecikmesi Ve İade Talebi
Gocmenvizesi.com (ESA Global İç ve Dış Ticaret a. Ş.) ile Mart 2026 tarihinde vize danışmanlık hizmeti almak üzere iletişime geçtim ve 11 Mart’ta tarafımdan talep edilen 13.000 TL’lik hizmet bedelini ödedim. Yazışmalarımızda açık bir şekilde nisan ayında randevu alınacağı, mayıs ayında ise seyahatin gerçekleşeceği taahhüt edildi.
Haziran ayına gelmiş olmamıza rağmen hâlâ herhangi bir randevu alınmış değil. 05.05.2026 tarihine kadar yaptığımız görüşmelerde sürekli olarak dosyama öncelik verildiği söylenip oyalanıyorum. Sürecin başında muhatap olduğum kişinin işten ayrıldığı, bu nedenle gecikme yaşandığı gibi kurumsallıktan uzak gerekçeler öne sürülüyor. Personel değişimi beni değil, şirketin kendi iç yönetimini ilgilendirir; kurum olarak tarafıma verilmiş taahhütlerin geçerliliğini koruması gerekir.
Hizmet bedelini eksiksiz ödememe rağmen vaat edilen süreler çoktan geçmiş durumda, planlarım altüst oldu ve ciddi şekilde mağdur edildim. Karşımda sorumluluk alan, kurumsal bir muhatap bulamıyorum. Hem zamanımı çaldınız hem paramı aldınız.
Mağduriyetimin derhal giderilmesini, en kısa sürede randevunun alınmasını veya ödediğim ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki tüm yazışmalar ve ödeme dekontlarıyla birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili yasal mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
