Teslim Edilmeyen Siparişin İadesi Ve Açıklama Talebi

Gnl Butik sitesi üzerinden 10 Mart tarihinde bebeğim için 950 TL tutarında alışveriş yaptım. Aradan 21 gün geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve sipariş durumunda sürekli “hazırlanıyor” ibaresi görünüyor, ne kargoya verildi ne de hazırlık aşaması tamamlandı. 8434 numaralı bu siparişle ilgili olarak hiçbir somut ilerleme olmadı.

WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek siparişin iptal edilmesi konusunda anlaştığımızı düşündüm. Mesajlara 1–2 gün gecikmeli cevap vererek iptal edildiğini söylediler. Ancak kredi kartıma herhangi bir iade yansıması olmayınca tekrar yazdım, bu kez IBAN istendi. IBAN bilgisi verilmesine rağmen halen iade yapılmadı. Günlerdir tekrar tekrar yazmama rağmen artık mesajlarıma da cevap verilmiyor.

Ürünün gönderilmemesi, iptal denmesine rağmen ödemenin iade edilmemesi ve iletişime geçildiğinde sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesi sebebiyle kendimi resmen dolandırılmış hissediyorum. 8434 numaralı siparişime ait 950 TL’lik ücretimin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.