İade Ücretinin IBAN'ınıza Yatırılmaması Ve Cevapsız İletişim

Yaklaşık bir ay önce Gnl Butik’in internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Elbise defolu geldiği için iade ettim ve ücret iadesi talebinde bulundum. İade sürecinde benden IBAN bilgilerim istendi, ben de kendilerine IBAN’ımı ilettim. 10 Ocak tarihinde mesajla “1–7 iş günü içerisinde ücretinizi IBAN’ınıza yatıracağız” bilgisini verdiler.

Elbise için 850 TL, kargo ücreti için de 50 TL olmak üzere toplam 900 TL ödeme yaptım ve firma bana 850 TL ürün bedelini iade edeceğini belirtti. Ancak üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Mesajlarıma da artık cevap verilmiyor, telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum çünkü telefonları açılmıyor.

Ürün bedelim olan 850 TL’nin, kendilerinin belirttiği şekilde IBAN’ıma bir an önce yatırılmasını ve bu gecikme ile ilgilenilmesini talep ediyorum.