Glutensiz Fabrika Basmati Pirinç Patlağı Üzerindeki Kalori Hatası Üç Kat Artışa Yol Açtı

Uzun zamandır, özellikle kalorisinin düşük olduğunu düşünerek Glutensiz Fabrika markasının basmati pirinç patlağı ürününü düzenli olarak tüketiyorum. Ürünün 90 gramlık paketlerinde, 100 gram için yazan kalori değeri başlangıçta 128 kcal olarak belirtilmişti. Ancak kısa süre önce aynı ürünün üzerinde bu değerin 379 kcal olarak değiştirildiğini gördüm ve aradaki farkın yaklaşık üç kat olduğunu fark ettim.
2025 yılının Eylül ayından beri bu ürünü düzenli şekilde tüketiyorum ve bu yanlış kalori bilgisini iki gün önce fark ettim. Son iki ayda ciddi biçimde kilo aldım ve diyet sürecimde buna özellikle dikkat etmeme rağmen, yaşadığım bu kilo artışının temel sebebinin bu ürünün hatalı kalori bilgisi olduğunu düşünüyorum. Diyet sürecimi buna göre planlarken, ürünün üzerinde bu kadar büyük bir kalori hatası yapılması benim için hem sağlık hem de psikolojik açıdan olumsuz bir durum yarattı.
Bir gıda ürününün kalori bilgisinde bu kadar büyük bir sapma olması kabul edilebilir değil. Bu nedenle Glutensiz Fabrika’nın konu hakkında açıklama yapmasını, özür dilemesini ve diyet sürecimde yaşadığım bu olumsuzluğa ilişkin uygun bir telafide bulunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir mağduriyetin başka tüketiciler tarafından da yaşanmaması için ürün üzerindeki besin değerlerinin titizlikle ve doğru şekilde kontrol edilmesini bekliyorum.
Değerli müşterimiz, Öncelikle ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza iletilen şikayet üzerine söz konusu partiyi yeniden analiz sürecine aldık. Yapılan incelemelerde kalori hesaplamasına esas verinin tarafımıza hatalı iletildiği tespit edilmiştir. Bu durumun fark edilmesiyle birlikte derhal aksiyon alınmış, analizler güncellenmiş ve doğru besin değerlerini içeren yeni etiket baskı süreci başlatılarak ürün ambalajlarımız revize edilmiştir. Yaşanan bu durumun özellikle diyet ve özel beslenme sürecinde olan tüketicilerimiz açısından ne kadar hassas olduğunu biliyoruz. Ürün etiket bilgilerinin doğruluğu bizim için son derece önemlidir. Sürecin bu şekilde sonuçlanmış olmasından dolayı gerçekten üzgünüz. Tarafınızın mağduriyetini giderebilmek adına satın almış olduğunuz ürünler için telafisini sunmak isteriz. Bu konuda bizimle iletişime geçmeniz halinde süreci hızla başlatacağız. Bununla birlikte kalite kontrol süreçlerimiz gözden geçirilmiş olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilave doğrulama adımları devreye alınmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için şimdiden memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Glutensiz Fabrika Müşteri Deneyim Ekibi







