Ambalaj Hatası Nedeniyle Glütensiz Fabrika Basmati Pirinç Patlağı Bayat Ve Tüketilemez

Sayın İpek Hanım, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim için özür dileriz. Glütensiz Fabrika marka basmati pirinç patlağının ambalajının hatalı ve tam kapanmadığını, bu durumun ürünün hijyenini ve tazeliğini etkilediğini belirttiğiniz mesajınızı büyük bir dikkatle okuduk. Özellikle gıda gibi hassas bir üründe ambalajın bu şekilde kontrolsüz olması, sağlık kaygılarını artırdığı için yaşadığınız hayal kırıklığını çok iyi anlıyoruz. Bu sorunu telafi etmek ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için aşağıdaki adımları hemen uygulamaya koyuyoruz: - Ücretsiz olarak aynı ürünü yenilenmiş, sağlam ambalaj içinde size göndereceğiz. Yeni gönderiminizi en kısa sürede kargoya vererek, teslimat takibini de sizinle paylaşacağız. - Ambalaj kontrol sürecimizi kapsamlı bir şekilde gözden geçirerek, hatalı paketlerin satışa sunulmadan önce daha sıkı denetimlerden geçmesini sağlayacağız. - Ayrıca, müşteri memnuniyetinizi ölçmek ve bu süreçte sizin değerli geri bildiriminizi daha yakından takip etmek amacıyla size kısa bir memnuniyet anketi göndereceğiz. Şikayetiniz, ürün kalitesi ve gıda güvenliği konusundaki hassasiyetimizi bir kez daha hatırlattı. Bu durumu bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha güvenli ve kaliteli bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ederiz. Saygılarımızla, Glutensiz Fabrika Müşteri Deneyim Ekibi