to read complaints and reviews, or file yours.Glutensiz Fabrika Basmati Pirinç Patlağının Yanlış Kalori Etiketi Diyetimi Bozdu
Uzun süredir Migros Ankara şubelerinden Glutensiz Fabrika markasına ait basmati pirinç patlağını diyet sürecime uygun olduğunu ve üzerindeki kalori bilgisine güvenerek tüketiyordum. Ürünün ambalajında yer alan kalori bilgisinin yanlış olduğunu bugün kendi araştırmam sonucu fark ettim. Firma da bu kalori bilgisinin hatalı olduğunu kabul etmiş durumda.
Yaklaşık 6 aydır bu ürünü düzenli olarak tüketiyorum ve kalori hesabımı tamamen ambalajdaki bilgiye göre yaptığım için diyetim işe yaramadı, aylardır kilo veremiyorum. Bu ürünün yanlış içerik ve kalori bilgisi, diyet sürecimin bozulmasına ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Şu ana kadar firmayla doğrudan iletişime geçemedim. Firma tarafından, öncelikle bu hata için resmi bir özür bekliyorum. Ayrıca ambalaj üzerindeki yanlış kalori ve içerik bilgilerinin acilen düzeltilmesini, bugüne kadar aldığım ürünler için para iadesi yapılmasını ve diyet sürecimin olumsuz etkilenmesi nedeniyle manevi olarak da tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Ürün etiket bilgilerinin, özellikle diyet ve sağlık odaklı ürünlerde, tüketiciyi yanıltmayacak şekilde doğru ve denetlenmiş olması gerektiğini düşünüyorum ve yaşadığım bu sürecin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum. Ayrıca uzun zamandır yeme bozukluğu yaşıyorum ve sandığımdan daha fazla kaloriyi aylardır aldığımı öğrenmek benim için gerçekten yıkıcı oldu özel beslenme besininde yapılan bu bilinçli sahtelik çok yanlış bir yıl önce müşteri şikayeti olmasına rağmen görülüp yanlış etiket basılmaya devam edilmiş tüm hukuki yollara başvuracağım
Sayın Elmas Hanım, Öncelikle ürünümüzle ilgili yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için içtenlikle özür dileriz. Tarafımıza iletilen şikayet üzerine söz konusu partiyi yeniden analiz sürecine aldık. Yapılan incelemelerde kalori hesaplamasına esas verinin tarafımıza hatalı iletildiği tespit edilmiştir. Bu durumun fark edilmesiyle birlikte derhal aksiyon alınmış, analizler güncellenmiş ve doğru besin değerlerini içeren yeni etiket baskı süreci başlatılarak ürün ambalajlarımız revize edilmiştir. Yaşanan bu durumun özellikle diyet ve özel beslenme sürecinde olan tüketicilerimiz açısından ne kadar hassas olduğunu biliyoruz. Ürün etiket bilgilerinin doğruluğu bizim için son derece önemlidir. Sürecin bu şekilde sonuçlanmış olmasından dolayı gerçekten üzgünüz. Tarafınızın mağduriyetini giderebilmek adına satın almış olduğunuz ürünler için telafisini sunmak isteriz. Bu konuda bizimle iletişime geçmeniz halinde süreci hızla başlatacağız. Bununla birlikte kalite kontrol süreçlerimiz gözden geçirilmiş olup, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilave doğrulama adımları devreye alınmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, anlayışınız için şimdiden memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Glutensiz Fabrika Ailesi
Mail attım
Umarım dönüşolur
Glutensiz Fabrika ürününün kalori bilgisinin hatalı olduğunu fark ettim, firma hatayı kabul etti ancak henüz bir çözüm almadım. Şikayetime karşı sadece indirim teklifi geldi ve bu teklif beklentilerimi karşılamıyor, ürünün hatalı etiketlenmesi nedeniyle diyet sürecim olumsuz etkilendi.
