Gloss Estetik Ve Güzellik Salonu Hizmetten Yararlandırılmıyorum

Gebze Gloss Estetik’ten 2022 yılında lazer epilasyon paketi satın aldım. Yaklaşık 1.350 TL civarında bir tutar ödeyerek, 6 seans yüz ve vücut ile 10 seanslık vücut lazer epilasyon paketi aldım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. O dönem bana bu paketi ne zaman istersem o zaman kullanabileceğim özellikle söylendi.

Peş peşe iki gebelik yaşadığım için uzun süre bu paketi kullanamadım. Artık işlemlerime başlamak istediğimi belirterek kuruma başvurduğumda, ismim ve bilgilerim sistemde görünmesine rağmen, paketimin kayıt altında olmadığını ve iptal edildiğini söylediklerini öğrendim. Bu süreçte paketimin iptaliyle ilgili ne arandım ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Paketi satın alırken de böyle bir durumla karşılaşabileceğim, belirli bir süre sonunda iptal olacağı ya da haklarımı kaybedeceğim yönünde hiçbir bilgi verilmedi.

Hem peşin ödeme yapmış olmama hem de bana verilen “istediğiniz zaman kullanabilirsiniz” bilgisine rağmen şimdi hizmetten yararlandırılmıyorum. Ödediğim ücretin iadesini ya da satın aldığım lazer epilasyon paketimin eksiksiz bir şekilde yeniden aktif edilerek uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.