Torium AVM'de Müşteri Hizmeti Fiyaskosu
Hayatımda hiç böyle bir terbiyesizlikle karşılaşmadım. Üç arkadaş Torium AVM'deki şubeye gittik ve ben yerimizi ayarladıktan sonra sipariş verecektim. Ama diğer iki arkadaşımın elinde başka bir cafenin bardağı olduğu için uyarı aldık. Önce bunları gloria bardağına aktarmayı teklif ettiler ama arkadaşım kasaya gittiğinde esmer kirli sakallı çalışan böyle bir şey yapamayacaklarını söyledi. Siz çocuk mu oynatıyorsunuz? Önce bir yerleşip sipariş vermemi bile beklemediler. Arkadaşlarımın içeceği de rezil oldu zaten. Sonrasında tabiri caizse kovulduk. Ben arkadaşlarımın içtiği cafeden tercih etmeyip buradaki bir şeyi denemek istiyordum belki? İşletme politikasına ters bir şeyse de her şeyin bir üslubu vardır. "o zaman burada oturmanız istenmiyor" diyemezsiniz müşteriye. Fahiş fiyatlara sunulan bu hizmet ne? Tam anlamıyla akşamımızı mahvetti.
Sayın Gaye D. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, hizmet kalitesinin sürdürülebilirliği ve müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla en kısa sürede sizinle iletişime geçilecektir. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sayın Gaye D. ile gerekli görüşmeleri gerçekleştirerek, geri bildirimlerini titizlikle değerlendirdik ve hizmet kalitemizi artırmak adına sürekli olarak çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Sevgiler, Gloria Jean's Coffees
Sabrı ve açıklaması için müşteri yetkilisi Ece Hanıma özellikle teşekkür ederim.











