Kargo Taahhüdüne Uyulmayan Siparişimde Mağduriyet Yaşadım

Gloria Jeans internet sitesi üzerinden 09.12.2025 tarihinde, geç saatlerde gj2590 numaralı çekirdek kahve siparişimi verdim. Sipariş esnasında sitede “Aynı gün 15.00’a kadar kargo yapılır” ibaresi yer aldığı için ürünümün 10 Aralık’ta kargoya verilmesini bekliyordum. Ancak firma, kendi belirttiği süreye rağmen ürünü zamanında kargoya teslim etmedi ve siparişim ancak 11 Aralık’ta kargoya verildi.

Bu durum, tüketici olarak beni açıkça yanılttı. Taahhüt edilen süreye güvenerek sipariş verdim; siparişi iptal etmeye kalksam bu kez iade süreci nedeniyle paramın belirli bir süre boyunca firma nezdinde tutulması gibi bir mağduriyetle karşılaşacaktım.

Gloria Jeans’in internet sitesindeki kargo vaadini gerçek duruma uygun şekilde güncellemesini, yaşadığım bu mağduriyet için benden özür dilenmesini ve uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.