Gloria Jean's Yalova Şubesinde Müşteriye Kaba Ve Küçük Düşürücü Davranış

21 Eylül 2025 tarihinde, sık sık ziyaret ettiğim Gloria Jean's Yalova Merkez şubesinde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. O gün farklı çalışanlar vardı; özellikle biri gözlüklü barista, diğeri ise kısa boylu bir bayan sorumlu olarak görev yapıyordu. Ben yukarı çıkıp eşyalarımı masaya bırakırken, arkadaşım benden sonra geliyordu ve birlikte sipariş vermeyi planlıyorduk. Ancak arkadaşım içeri girmek istediğinde, çalışanlar sipariş vermeden giremeyeceğini söyleyerek onu içeri almadılar. Üstelik bu uyarıyı, herkesin içinde kaba ve küçük düşürücü bir şekilde yaptılar.

Durumu oradaki kısa boylu bayan sorumluya ilettim fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Özür dilemelerini beklerken, aksine "Beğenmiyorsanız mağazadan çıkın" şeklinde olumsuz bir tavırla karşılaştık. Bu zamana kadar defalarca gittiğim bu şubede ilk kez böyle bir çalışan davranışıyla karşılaşıyorum ve çok üzüldüm.

Yaşadığımız bu olumsuzluğun mağaza yönetimi ve patronlarına iletilmesini, çalışanların müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı iletişim kurmaları konusunda uyarılmasını talep ediyorum.