to read complaints and reviews, or file yours. 
Kasım ayının başlarında, İstanbul Aydın Üniversitesi Beşyol metrobüs durağı yanındaki Gloria Jean’s şubesinde arkadaşımla birlikte pumpkin spice latte alıp oturduk. Yanımızda, arkadaşımın evinden getirdiği bir tatlı vardı. Bunu fark eden kadın çalışanlar, birkaç kişi halinde yan masaya oturup bizi rahatsız edici şekilde süzdüler ve ardından 'Burada dışarıdan bir şey getirip yiyemezsiniz.' diyerek uyardılar. Biz de hemen 'Tamam, kusura bakmayın.' diyerek olgunlukla karşılayıp sohbetimize devam ettik.
Buna rağmen çalışanlar zaman içinde başımıza toplanmaya devam etti, aynı uyarıyı defalarca tekrarlayıp ses tonlarını yükselterek üzerimize geldiler ve 'Gitmeniz gerekiyor artık.' gibi ifadeler kullandılar. İki genç kadın olarak hiçbir şekilde üslubumuzu bozmadık, her seferinde alttan almamıza rağmen tavırları oldukça rahatsız ediciydi. Hem siparişimizi hazırlayan hem de daha sonra yanımıza gelen çalışanların bu davranışı bizi hem şaşırttı hem de markaya olan güvenimizi sarstı.
Müşteriye karşı bu saygısız ve baskıcı tutumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz bir davranışın tekrarlanmaması için çalışanların müşteri iletişimi konusunda eğitilmesini talep ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde, sık sık ziyaret ettiğim Gloria Jean's Yalova Merkez şubesinde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. O gün farklı çalışanlar vardı; özellikle biri gözlüklü barista, diğeri ise kısa boylu bir bayan sorumlu olarak görev yapıyordu. Ben yukarı çıkıp eşyalarımı masaya bırakırken, ...
30/10/2025 tarihinde, Aydın Üniversitesi'nin yanında bulunan Gloria Jean’s şubesinde bir arkadaşımı beklemek üzere oturdum. Henüz sipariş vermemiştim. Ancak bir çalışan, oldukça sert bir üslupla “Bizden alışveriş yapmadıysanız bu alanda oturamazsınız” diyerek beni kaldırmak istedi. Müşteriye bu şeki...
Marmara Forum'da alt katta bulunan Gloria Jeans'ten sıcak çikolata (GJ's Creamy Hot Cocoa) almak istedim fakat kasada bulunan çalışan benden fazla para alarak istemediğim bir ürün satmaya çalıştı. Üstelik bu ürün (hot) sıcak dememe rağmen, soğuk bir içecekti. İstediğim ürünün bu olmadığını söyleyinc...
İstanbul Aydın Üniversitesi Beşyol Gloria Jeans yol kenarında olan kafede arkadaşlarımızla oturalı 2 dakika oldu. Çalışan arkadaş yanımıza geldi ve ar...
Yorumlar