Glore (glorehome.com) Glore Home Ürün İadesi

15.08.2024 tarihinde Glorehome üzerinden alışveriş yaptım. Ardından aynı gün aldığım 6'lı mor Linea bardak elimde yıkamama rağmen 2 tanesi direkt soyuldu. Ürünün fotoğraflarını çekip mail atarak firmaya ulaştım. Daha önce böyle bir şey ile karşılaşmadıklarını, ürünü iade edebileceğimi söylediler. Ürünü direkt iade ettim. Ancak iade ettikten sonra hiçbir şekilde bir muhatap bulamadım. Arıyoruz, mail atıyoruz, WhatsApp hattından yazıyoruz. Bana iade edebilirsiniz demeselerdi, diğer 4 bardağı iade etmeyecektim. Madem böyle bir hakkım var, iade edip sonra tekrar alırım diye düşünmüştüm ancak bu iletişim sorunu kesinlikle alıcıyı etkiliyor.
Özetle, kendime bir muhatap ve para iadesi talep ediyorum.