to read complaints and reviews, or file yours.Beyond Handmade Markası Paramı Alıp Ürünümü Yollamadı
Beyond -hanmade firmasından 07.05.2024 de alışveriş gerçekleştirdim. Ürünlerinde kampanya vardı ve tallow balm ürünün yanında temizleme yağını hediye olarak gönderiyorlardı. Siparişimde 2 adet tallow balm, 2 adet temizleme yağı, 1 adet magnezyum yağı vardı.
Öncelikle sipariş elime ulaştığında kutunun içerisi komple magnezyum yağıydı ayrıca 1 adet temizleme yağı konulmamıştı. Magnezyum yağının yarısından az vardı dibinde ve 1 saat boyunca ürünleri temizlemekle uğraştım. Daha sonra firmayla Twitter üzerinden iletişime geçtim. Önce yardımcı olacaklarını söylediler daha sonra hiçbir şey yapmadılar.
Bana feed back vermem için gelen maile memnun kalmadığımı yazınca siteden yorumumu "spam" sebebiyle kaldırdılar ki marka zarar görmesin. Sanki ben verdim kötü hizmeti. Daha sonra WhatsApp üzerinden 28.05.2024 de iletişime geçtiler. Aynı numarayı orada da yaptılar önce ilgilenip çözüm üretiyorlarmış gibi sonra her şey hikaye hiç umurlarında değil.
Bana ürünlerin ücret iadesini yapalım dediler ben anlayışlı olup sadece eksik ürünleri yollasanız olur dedim. Gene göndereceğiz deyip göndermediler. Daha sonra ücret iadesi talep ettim. "gönderim sağladık, iyi günler dileriz" diyerek beni engellediler ve tahmin edebileceğiniz üzere hiçbir iade gerçekleşmedi.
Merhaba, ben de sipariş verdim ürünüm geldikten sonra farklı bir ürün almam gerektiğini anladım. Kendileri ile iletişime geçtim çok hızlı bir şekilde geri dönüş yapıldı ayrıca gönderdikleri hediye ürün için de çok teşekkür ederim. İletişim sürecinde mükemmele yakın bir deneyim yaşadığımı buradan ifade etmek istedim. Teşekkürler, Beyond.