İptal Talebine Yanıtsız Kalan Getirici Ve Geciken Satın Alma İşlemi

30 Ekim 2026 tarihinde Glocalzone uygulaması üzerinden iki adet Pop Mart Pucky Blind Box siparişi verdim ve toplam 62,16 EUR ödeme yaptım.

31 Ekim saat 23.35’te getiriciye yazarak siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim. Bu esnada uygulamada sipariş durumunda ürünlerin henüz satın alınmadığı görünüyordu. Saat 23.36’da da sistem üzerinden resmi olarak iade talebi oluşturdum. Buna rağmen getirici uygulamaya giriş yaptığı halde mesajımı yanıtsız bıraktı. Ertesi gün tekrar yazdığımda ise bana “Ne kadar kaba bir insansınız ya” şeklinde yanıt vererek, “Ben ürünleri aldım, iptal etmiyorum” dedi.

Uygulamada ürünlerin satın alındığı bilgisi ancak 1 Kasım saat 13.04’te, yani iptal talebimden yaklaşık 13,5 saat sonra sisteme işlendi. Ben getiricinin ne zaman alışveriş yaptığını bilemem ve sadece uygulamada gördüğüm sipariş durumuna güvenerek iptal talebinde bulundum. Getiricinin satın alma bilgisini zamanında sisteme işlememesinin sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum.

Glocalzone’a e-posta gönderdim ancak destek süreçlerinin yalnızca uygulama üzerinden yürütüldüğünü belirten otomatik yanıt aldım. Bunun üzerine uygulama içinden destek talebi oluşturdum fakat 2 Kasım itibarıyla tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Tüm yazışmaların, ödeme bilgilerinin ve işlem saatlerinin ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Glocalzone’un bu süreci ayrıntılı olarak incelemesini, siparişimin iptal edilmesini, ödediğim 62,16 EUR tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve sonuçla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.