Glocalzone İade Sürecinde 6 Gündür Çözülmeyen Ödeme Mağduriyeti

15 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan başlattığım Glocalzone alışveriş hizmetiyle ilgili iade sürecimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Siparişini verdiğim ürünün getirilmesinden vazgeçmem üzerine, ürünü getirecek kişiyle iletişime geçip siparişin iptalinde anlaştık ve uygulama üzerinden iade işlemlerini başlattık. Hem uygulama içi yazışmalarla hem de sistem üzerinden iade talebimi onayladım.

Ancak, aradan geçen süreye rağmen (bugün itibarıyla 6 gün geçti) 126,50 euro tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleşmedi. İade talebim için WI4KFWMRPN numaralı işlem ve iade-17848 destek talep numarası ile defalarca mail yoluyla destek ekibine ulaştım. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

İade süreçlerinin her işlemde özel olarak yürütüldüğü belirtilmesine rağmen, bu kadar süre içinde sonuç alamamam ve süreç ile ilgili bilgi alamamak beni mağdur etti. 126,50 euro tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.