to read complaints and reviews, or file yours.Glocalzone İade Sürecinde 6 Gündür Çözülmeyen Ödeme Mağduriyeti
15 Ağustos 2025 tarihinde İstanbul’dan başlattığım Glocalzone alışveriş hizmetiyle ilgili iade sürecimde ciddi bir sorun yaşamaktayım. Siparişini verdiğim ürünün getirilmesinden vazgeçmem üzerine, ürünü getirecek kişiyle iletişime geçip siparişin iptalinde anlaştık ve uygulama üzerinden iade işlemlerini başlattık. Hem uygulama içi yazışmalarla hem de sistem üzerinden iade talebimi onayladım.
Ancak, aradan geçen süreye rağmen (bugün itibarıyla 6 gün geçti) 126,50 euro tutarındaki ödemenin iadesi gerçekleşmedi. İade talebim için WI4KFWMRPN numaralı işlem ve iade-17848 destek talep numarası ile defalarca mail yoluyla destek ekibine ulaştım. Her defasında tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.
İade süreçlerinin her işlemde özel olarak yürütüldüğü belirtilmesine rağmen, bu kadar süre içinde sonuç alamamam ve süreç ile ilgili bilgi alamamak beni mağdur etti. 126,50 euro tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
30.08.2025 günü saat 19.00 sıralarında glocalzone Uygulamasından "İadeni gerçekleştirdik" diye bir bildirim geldi. Muhtemelen işlemler başlatıldı. Banka süreci ardından hesaba geçer diye umut ediyorum. Gelişme oldukça buradan bilgi geçeceğim. Süreç çok yavaş işliyor, umarım mağduriyet yaşanmadan süreç sonuçlanır.
01.09. 2025 günü 00.00'da iade talebim banka hesabıma yansımış, iade sürecim olumlu sonuçlanmıştır.
Hocam çok yavaşlar evet ödüyorlar ama anladığım kadarı ile sistem otomatik değil. İlla defalarca hatırlatınca yapıyorlar.