to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Hesap Kısıtlaması Ve Destek Yanıtı Yok
Glocalzone üzerinden yurt dışından, projemde kullanmak üzere bir kontrol kartı siparişi verdim ve ödememi 4 Haziran Perşembe günü uygulama üzerinden tamamladım. Ödeme sonrası profilimde yaptığım bir düzenleme nedeniyle, uygulamadaki bir hatadan kaynaklandığını düşündüğüm şekilde hesabım haksız yere kısıtlandı. O günden beri ne siparişimi sağlıklı şekilde takip edebiliyorum ne de hesabıma giriş yapabiliyorum.
Durumu hemen destek ekibine h***@glocalzone.com adresi üzerinden ilettim. Bana haklı olduğumu, hesabımdaki kısıtlamanın kaldırılacağını ve sorunun çözüleceğini söylediler. Ancak bu görüşmeden sonra günlerdir attığım maillere herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hesabımdaki kısıtlama devam ediyor. Uygulama içinde kalan paramı kontrol edemiyor, ne sipariş sürecimi yönetebiliyor ne de hesabımı aktif şekilde kullanabiliyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, hesabıma giriş yetkimin acilen tekrar sağlanmasını ve içeride kalan tutarın güvence altına alınarak sürecimin şeffaf biçimde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Özellikle bu konunun üst yönetim tarafından incelenerek, benzer bir uygulama hatasının başka kullanıcıların da mağduriyetine yol açmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.
Hala geri dönüş yapılmadı. İlanıma bir eşleşme geldi ama cevap veremiyorum çünkü hesabıma giriş yapamıyorum. Bir an önce bu bu sorunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Kesinlikle kullanılmaması gereken bir uygulama. Destek ekibi hantal ve profesyonellikten çok uzak. 1,5 hafta mail attım cevap alamadım; bir mailde destek ekibine yavaş dedim ve 3 dakikada cevap aldım, cevapta kestirip attılar ve yorumlarınıza cevap vermeyeceğiz dediler. Gerçekten müşteri temsilciliği yetersiz.
