Hesabım Kısıtlandı Ve 10 000 TL İadesi Gelmedi

Glocalzone üzerinden yaptığım işlemler sonrasında hesabım yaklaşık iki hafta önce herhangi bir net açıklama yapılmadan kısıtlandı. Ardından tarafıma, hesabımdaki tutarın iade edileceğine dair bilgi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen henüz hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Yaklaşık 10.000 TL’ye yakın bir tutar için iade bekliyorum.

Hesabım kısıtlandığı için işlem veya sipariş numaralarına ulaşamıyorum ancak hem iade edileceğine dair aldığım mail, hem de ödemenin gerçekleştiğini gösteren banka hesap hareketlerim elimde mevcut. Bu süreçte defalarca kez mail atarak durumu ilettim, her seferinde bana geri dönüş yapılacağı söylendi fakat bugüne kadar hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Şirketin canlı destek ya da telefon gibi alternatif bir iletişim kanalı da bulunmadığı için mağduriyetim devam ediyor.

Glocalzone’dan, ya hesabımın yeniden açılmasını ya da hesabımda bulunan tutarın tamamının gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini acilen talep ediyorum.