Glocalzone Ödeme Gecikmesi Ve Yanıt Yokluğu

Glocalzone üzerinden yaptığım bir teslimatı sorunsuz şekilde tamamlamama rağmen, 19 Mayıs’tan bu yana hak ettiğim 200 €’luk ödemeyi alamıyorum. Uygulama üzerinde bakiyem görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve süreç tamamen tıkandı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak uygulama içi destek, e-posta ve sosyal medya kanalları dahil olmak üzere defalarca kez Glocalzone ile iletişime geçtim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne bir açıklama yapıldı ne de sorunun çözümü için herhangi bir adım atıldı.

Glocalzone’un tamamlanan teslimat karşılığı hak ettiğim 200 € bakiyeyi derhal hesabıma aktarmasını, ayrıca bu gecikmenin ve iletişimsizliğin sebebiyle yazılı bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Bunun yanında, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için uygulamadaki bu tür aksaklıkların giderilmesini ve kullanıcıların muhatap bulabileceği etkin bir destek sürecinin oluşturulmasını istiyorum.

Ben ve benim gibi gezginler ürünleri kredi kartı ile alıyor; ödeme zamanında yapılmadığında bizim için büyük bir problem oluşuyor, kur farkı vb. konuların dikkate alınmasını isterim.