Glocalzone’da 296,87 € Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Glocalzone uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim ürün teslimatlarına ait ödemelerimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Uygulama üzerinde 296,87 € tutarında çekilebilir bakiyem görünmesine rağmen, yaklaşık bir haftadır ödememi alamıyorum.

Ödeme talebimi bir hafta önce oluşturdum ve tarafıma iletilen e-postada bu ödemenin 3 ila 5 gün içerisinde IBAN hesabıma aktarılacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ödeme hala sistemde “beklemede” olarak görünmektedir ve hesabıma herhangi bir tutar geçmemiştir.

Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne e-posta kanalıyla ne de diğer iletişim yollarından herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, zaten yaşadığım gecikmeyi daha da mağduriyet verici bir hale getirmektedir.

Ayrıca bu sorunu ilk kez yaşamıyorum. Neredeyse her ödeme sürecinde benzer problemlerle karşılaşıyorum ve bu tekrar eden aksaklıklar Glocalzone uygulamasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Benim gibi mağdur olan çok sayıda kullanıcı olduğunu da gözlemlemekteyim.

Yaşanan bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin ivedilikle giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve 296,87 € tutarındaki ödememin derhal IBAN hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına ödeme sistemi ve müşteri iletişimi konusunda gerekli kalıcı iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.