to read complaints and reviews, or file yours.Glocalzone’da 296,87 € Ödeme Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Glocalzone uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim ürün teslimatlarına ait ödemelerimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Uygulama üzerinde 296,87 € tutarında çekilebilir bakiyem görünmesine rağmen, yaklaşık bir haftadır ödememi alamıyorum.
Ödeme talebimi bir hafta önce oluşturdum ve tarafıma iletilen e-postada bu ödemenin 3 ila 5 gün içerisinde IBAN hesabıma aktarılacağı açıkça belirtilmişti. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın ödeme hala sistemde “beklemede” olarak görünmektedir ve hesabıma herhangi bir tutar geçmemiştir.
Bu süreçte defalarca iletişime geçmeye çalışmama rağmen ne e-posta kanalıyla ne de diğer iletişim yollarından herhangi bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerine ulaşamamak, zaten yaşadığım gecikmeyi daha da mağduriyet verici bir hale getirmektedir.
Ayrıca bu sorunu ilk kez yaşamıyorum. Neredeyse her ödeme sürecinde benzer problemlerle karşılaşıyorum ve bu tekrar eden aksaklıklar Glocalzone uygulamasına olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Benim gibi mağdur olan çok sayıda kullanıcı olduğunu da gözlemlemekteyim.
Yaşanan bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin ivedilikle giderilmesini, tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve 296,87 € tutarındaki ödememin derhal IBAN hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Bununla birlikte, bu tür sorunların tekrar yaşanmaması adına ödeme sistemi ve müşteri iletişimi konusunda gerekli kalıcı iyileştirmelerin yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
2 yıldır aktif olarak kullandığım Glocalzone uygulaması şu anda resmen kazandığım parayı ödemiyor, günlerdir oyalıyor.
27.03.2026 tarihinde #0vlosvnyhe referans numarası ile 296,87 € tutarındaki kazancımı banka hesabıma çekmek için işlem başlattım. Uygulamada işlem uzun süre “işlemde” olarak göründü, ardından “tamamlandı” bildirimi geldi; ancak bugün itibarıyla 10 günü geçmiş olmasına rağmen hesabıma tek bir kuruş geçmedi, herhangi bir bilgilendirme e-postası da almadım. Sistem üzerinde “tamamlandı” denmesine rağmen gerçekte hiçbir ödeme yapılmamış durumda.
Bu süreçte 5–6 kez destek talebi açtım, çoğuna hiç yanıt verilmedi, gelenler ise otomatik mesaj niteliğindeydi. Taleplerim çözülmeden, sorun açıklığa kavuşmadan işlemler “tamamlandı” olarak işaretlendi. Müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak ise neredeyse imkansız. Bu durum açıkça kullanıcıyı oyalamak ve mağdur etmek anlamına geliyor.
Ben görevlerimi eksiksiz yerine getirdim, ürünleri teslim ettim, yükümlülüklerimi tamamladım; buna rağmen kazandığım parayı alamıyorum. Sorunun Glocalzone tarafında olduğu çok netken, sorumluluk kullanıcıya yıkılıyormuş gibi davranılması kabul edilemez.
Şu anda yeni bir kart ekleyerek #DREQ3LNDMM referans numarası ile tekrar çekim talebi oluşturdum, ancak bu talepte de hâlâ somut bir sonuç yok, para hesabıma geçmiyor.
Buradan açıkça uyarıyorum; bu sorun ivedilikle çözülmez, ödemem yapılmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım, yasal süreç başlatacağım ve yaşadığım bu mağduriyeti tüm platformlarda paylaşacağım. Bu uygulamayı kullanmayı düşünen herkesin bu durumu bilmesi gerekiyor.
Tek ve net talebim; 296,87 € tutarındaki kazancımın derhal banka hesabıma yatırılması ya da sorunsuz şekilde çekilebilir hale getirilmesidir. Aksi halde süreci büyüterek tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
