Global Exchange’te Yanıltıcı Döviz Kur Farkı Ve Şeffaf Olmayan Ücretlendirme

Pazartesi günü İstanbul Havalimanı’nda yurt dışı giden yolcu bölümünde Global Exchange şubesinde döviz bozdurmak zorunda kaldım. Havalimanında fiilen tekel olmaları sebebiyle başka bir alternatifim yoktu. Ekranda kur makasının yüzde 10 civarında göründüğünü, bu orana razı olduğumu belirtmeme rağmen, işlem yapılırken farkın yüzde 22 seviyesine getirildiğini sonradan fark ettim. Buna rağmen 4.000 TL bozdurdum ve karşılığında yalnızca yaklaşık 3.120 TL değerinde Sırp dinarı aldım.

Ekranlarda komisyon, gizli masraf olmadığı izlenimi verilirken, işlem sonucunda bu kadar yüksek bir makas uygulanması bana göre açıkça yanıltıcı bir uygulamadır. Dekontu özellikle istemeden vermemeleri de şeffaflıktan uzak, güven zedeleyici bir davranıştı. Elimdeki dekontu şimdi bulamasam da, bu süreçte yaklaşık 800 TL civarında zarara uğradığımı düşünüyorum.

Aynı günün akşamında dönüşte arkadaşım 50 euro bozdurmak zorunda kaldı ve kendisine yaklaşık 2.000 TL verildi. Bu ikinci işleme ait dekont şu an elimdedir ve istenildiği takdirde şirket veya yetkili merciler tarafından sistem üzerinden de kolaylıkla teyit edilebilecek durumdadır. Benim yaşadığım kur farkı ve arkadaşımın işlemi de bu uygulamaların ne kadar keyfi olduğuna dair ciddi şüphe uyandırdı. Global Exchange’in İstanbul Havalimanı’ndaki bu tutumundan ve bu şımarıklığa göz yuman tüm yetkililerden şikayetçiyim. Uğradığım zararın telafi edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların acilen denetlenmesini talep ediyorum.