Kur Farkından 15 Bin TL Kayıp Ve IBAN İadesi Reddi

13.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 22:30’da İstanbul Havalimanı’ndaki Global Exchange noktasında 3.000 USD bozdurdum. İşlem esnasında acelem olduğu için detaylı kontrol edemedim, dolar başına 38 TL kur üzerinden işlem yapıldı. Daha sonra piyasadaki kurla karşılaştırdığımda yaklaşık 7 TL fark olduğunu, bu farkın toplamda yaklaşık 15.000 TL gibi çok ciddi bir kayba sebep olduğunu fark ettim. Bu kadar yüksek kur farkı ne etik ne de müşteriyi koruyan bir uygulama değil.

Konu ile ilgili olarak Global Exchange ile hem yazıştım hem de telefonla görüştüm. Bana bir iade koşulu sundular ancak sadece fiziki olarak gelmem halinde işlem yapabileceklerini söylediler. Bursa’da ikamet ettiğim için yeniden İstanbul Havalimanı’na gelmem mümkün olmadığı halde IBAN numaram üzerinden ödeme yapılmasını rica ettim, fakat bu talebimi kabul etmediler. E-posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi, yetkililerden kimse beni aramadı, sadece standart cevaplar verildi.

İşleme ait dekont ve belgelerim elimde mevcut. Global Exchange’in, işlem sırasında uygulanan yüksek kur nedeniyle oluşan yaklaşık 15.000 TL’lik farkı IBAN numarama iade etmesini ve bu mağduriyetimi gidererek konuyla ilgili resmi bir açıklama yapmasını talep ediyorum.