Döviz Bozdurma İşleminde Mağduriyet Ve Eksik Ödeme Şikayeti

27.11.2025 tarihinde saat yaklaşık 18:20–18:40 arasında İstanbul Havalimanı’nda bulunan Global Exchange Döviz Tic. Yetkili Müessese A.Ş. noktasında, yolcum M***** Ç***** G***** adına yapılan döviz bozdurma işleminde ciddi bir mağduriyet yaşanmıştır. Yolcum, 200 Euro’yu nakit olarak bozdurmuş ve karşılığında yalnızca 7.200 TL ödeme yapılmıştır. O günün kur koşulları ve makul komisyon oranları düşünüldüğünde bu tutar, kabul edilemeyecek derecede düşük olup yolcuyu ciddi şekilde zarara uğratmıştır.

İşlem sırasında M***** Ç***** G*****’e herhangi bir belge verilmemiş, hazırlanan evrakların döviz bürosunda kaldığı söylenmiştir. Bu durum hem şeffaflık hem de işlem ispatı açısından son derece sorunludur. Yolcum daha sonra Manisa’ya döndükten sonra bu olayı bana iletmiş, biz de aradaki farkın anormal ve açıklanamaz derecede yüksek olduğunu fark ettik.

Bu nedenle, 27.11.2025 tarihli söz konusu işlem için, o gün geçerli kur ve uygulanan komisyonun açık şekilde tarafımıza bildirilmesini ve 200 Euro karşılığında olması gereken ödeme ile yapılan 7.200 TL ödeme arasındaki farkın acilen iade edilmesini talep ediyoruz. Hata veya usulsüzlük varsa, gerekli incelemenin yapılarak yolcunun mağduriyetinin giderilmesini bekliyoruz.