Kredi Kartımdan Açıklanmayan 4 Euro Kesinti Ve Global Blue'dan Açık Açıklama Talebi

27 Mayıs 2026 tarihinde Avusturya Viyana’da yaptığım alışverişler için Global Blue üzerinden tax Free işlemi yaptırdım. 120,99 € tutarındaki alışverişim için 14,15 $, 109,99 € tutarındaki alışverişim için ise 12,13 $ iade olarak kredi kartıma yatırıldı. Ancak 2 Haziran tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan 4 € tutarında bir bedel tahsil edildi.

Bu işlemle ilgili ne elime verilen customer receipt üzerinde ne de diğer belgelerde sonradan kesilecek bir hizmet bedeli, komisyon vb. Bir ifade yer almıyordu. İşlemi yapan görevli de böyle bir kesinti olacağına dair hiçbir bilgi vermedi. Aynı durum birebir annemin yaptığı tax Free işlemlerinde de yaşandı. Banka bu işlemi şüpheli görüp durdurdu, bu nedenle konu hakkında ayrıca endişe yaşıyoruz.

Global Blue’nun, tarafımdan ve annemden tahsil edilen 4 €’luk bu bedelin ne için alındığını açık ve yazılı bir şekilde açıklamasını, eğer bu tahsilat sözleşmede veya belgelerde belirtilmeyen haksız bir kesintiyse iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür kesintiler yapılacaksa, işlem öncesinde ve sonrasında müşterilere açık, anlaşılır ve zamanında bilgilendirme yapılmasını istiyorum.