Barcelona Havalimanı'nda Vergi İadesi Kuyruğu Mağduriyeti

Global Blue yetkililerine,

15.11.2025 tarihinde Barcelona Havalimanı Terminal 1, giden yolcu alanındaki Global Blue (Tax Free) noktasında vergi iadesi almak için işlem sırasına girdim. İspanya gümrüğünde iki fişimin kodlarını önceden okuttum ve nakit iade alabileceğim belirtildi. Ancak Global Blue noktasında tek personelin onlarca kişiye hizmet verdiğini, işlemlerin son derece yavaş ilerlediğini gözlemledim.

Yaklaşık 15:00–17:30 arasında sırada bekledim. Uçağımı kaçırma riski doğunca sıradan ayrılmak zorunda kaldım ve 18:30 Barcelona–İstanbul TK1856 uçuşuma son anda yetiştim. Bu nedenle vergi iademi nakit olarak alamadım. İade edilmeyen toplam tutar 31,45 €’dur (Doc-ID: 110734.44808.6503.77679 ve 110734.31811.6671.33728).

“Contact us” kanalınız üzerinden iletişime geçmek istedim ancak sistem çalışmadığı için başvuru yapamadım. Yaşadığım mağduriyetin, Barcelona Havalimanı’ndaki personel yetersizliği ve işlem yavaşlığından kaynaklandığını düşünüyorum. İlgili iade tutarımın tarafıma ödenmesini ve bu tür gecikmelerin tekrar yaşanmaması için Barcelona Terminal 1’de personel/işlem kapasitesinin artırılmasını talep ediyorum.

İletişim: k************@hotmail.com