to read complaints and reviews, or file yours.Turda Yarı Yolda Bırakıldım, Hiçbir Merciden Çözüm Bulamadım
TATİLSEPETİ'nden yurt dışı turu satın aldım. Tur'da beni otelde resepsiyonda bırakıp başka şehre devam ettiler. İkinci şehre kendi imkanlarımla gittim. Yazıştık ve beni aradılar, yolculuk masraflarımı ödeyeceklerini söylediler. Sonra rehberin savunması alındı. Yolculuk masraflarınızı ödemeyeceğiz dediler. Sonra Türkiye dönüşü kendilerini hem Tursab'a hem de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim. Tursab tavsiye kuruluşuyuz yaptırım yapamayız, Hakem Heyeti'ne başvurun diye cevap verdi. Hakem Heyeti ise satın aldığım turun Türkiye temsilciliği olduğundan asıl muhatap Tatilsepeti olmadığından başvurumu usulden reddetti. Esasa giremedik.
*
sonuç: yurt dışı turlarını sunan firmanın bizatihi turu düzenleyen acente olduğuna emin olunuz. Karma turlardan oluşmuş, yurt dışı acentesinin TÜRKİYE'de kim olduğunu daha önce hiç duymadığınız bir tur firması kanalı ile yapılan turlara katılmayınız. Yaşadığınız olumsuzluklarda hiçbir şikayet Merci'nden çözüm alamıyorsunuz.
*
ben bir daha kendilerinden ne Yurtiçi ne de yurt dışı bir tur almayacağım. Almayı düşünen olur ise bu notuma dikkat buyursun lütfen. Teşekkürlerimle...
EKTEKİ tur kayıt formunun neresinde başka bir firmanın adı yazıyor da benim ŞİKAYETİMİ adını sanını bilmediğim HİÇ muhatap olmadığım bir firmaya yönlendiriyorsunuz ŞİKAYETVAR.com? SİZİ telefonla aradım ulaşamadım. Hakem HEYETİ'NE rapor yazan bilirkişinin, tüketicinin net olarak BİLGİLENDİRİLMEMESİNİ göremeden YANLIŞ yazdığı rapor sonucu ALINMIŞ olan hakem HEYETİ kararına İSTİNADEN bu davranışta bulunamazsınız. Bu İŞİN PEŞİNİ bırakmam. ŞİKAYETİN muhatabı, turu bana satan, ÖDEMEYİ tahsil eden, sonrada ortadan kaybolan TATİLSEPETİ firmasıdır.
Tur kayıt formu dışında, TATİLSEPETİ tarafından ŞAHSIMA gönderilen tur BİLGİLENDİRMESİ postasında, tur süresince meydana gelebilecek durumlarda KENDİLERİ İLE İLETİŞİME GEÇMEMİ İSTİYORLAR? Neden bunun yerine adını sanını duymadığımız bir tur firmasının İLETİŞİM BİLGİLERİNİ İLETMİYORLAR da KENDİLERİ devrede oluyorlar? Tüketicinin turu İPTAL EDEBİLECEĞİ ENDİŞESİ İLE olmasın bu DAVRANIŞ? Ekte GÖNDERDİKLERİ tur BİLGİLENDİRMESİ epostası var. Sorumlunun bizzat KENDİLERİ olduğunu beyan ediyorlar. Ben demiyorum. TATİLSEPETİ söylüyor, sonra Hakem Heyeti'ne ŞİKAYET ettiğimde İSE savunmalarında sorumlu olmadıklarını söylüyorlar. Turu satarken sorumlu, turda sorun ÇIKTI mı sorumlu değil? ÖYLE Mİ? Göreceğiz. Konuyu sosyal medyaya taşımamıştım ama oraya da taşıyacağım. Linkedin da dahil tüm platformlarda GEREĞİNİ yapacağım.
