to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde Çelişkili Bilgilendirme Ve Hatalı Ürün Gönderimi
Glanzeseide markasından sipariş ettiğim ürünü iade etmek istediğimde, üründe iade kabul etmediklerini ilettiler. Sitelerinde iade politikalarında 14 gün içerisinde iade edilebileceği belirtilmektedir, bunun ekran görüntüsünü ilettim (1). Ancak firma, başka bir maddede iade edilebilecek ürünler içerisinde "Abiye & özel üretim elbiseler" olmadığını ve bunun belirtildiğini söyledi (2).
Buraya kadar hak verebilirdim; ancak ürünün altında iade edilebilir olduğuna dair yazılar olduğu için ürünün iadesini yapabilmeleri gerektiğini söyledim. Ancak konu ile ilgili yardımcı olmadılar. Ürünün altında iade edilebilir olduğuna dair ibarelerin olduğu ekran videosunu da ilettim, buraya da yükleyeceğim.
Sitenin bir yerinde öyle belirtip ürün altında farklı bir şekilde belirtmenizin amacı ne peki? Ürünün altında iade edilebilir yazıyor.
Ayrıca ürün hatalı gönderildi. Normalde ürün fermuarlı bir elbise iken, fermuarsız penye bir elbise gönderdiler.
Tüm ekran görüntülerimi ekliyorum, bir daha alışveriş yapılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Eğer bu tarz ürünlerde iade kabul edilmiyorsa direkt ürünün altında iade edilebileceğine dair yazılar eklenmemeli, müşteriye tutarlı bilgiler verilmelidir. Eğer iadem sağlanmadığı takdirde tüketici hakları mahkemesine başvurumu yapacağım.
CİMER bana da delil yetersiz dedi fatura göndermedikleri için ama bırakmam peşini dava da edeceğim böyle bir şey yok ne güzel iş ya delil yetersiz demek suça ortak olmak demekle aynı şey değil mi? Nasıl denetlenmez inanılmaz