Sipariş İptali Ve İade Bildirimi Yok, 2000 TL Geri Ödeme Talebi

Glammos butikten geçen hafta cumartesi günü kartımla yaklaşık 2.000 TL tutarında bir takım siparişi verdim. Aradan beş gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Bunun üzerine firma ile yazışarak bilgi almak istedim, bana siparişin iptal edileceğini söylediler, ben iptal talebinde bulunmadığım halde bu şekilde bilgi verildi ve ben de sonrasında iptali onayladım.

İptal işlemi sonrası bana SMS veya e‑posta ile bilgilendirme yapılacağı söylendi ancak ne telefonuma ne de e‑posta adresime herhangi bir iptal ya da iade mesajı ulaşmadı. Şu an hem sipariş durumum belirsiz hem de kartımdan çekilen tutar için iade gerçekleşip gerçekleşmediğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.000 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini, ayrıca iptal ve iade işleminin SMS veya e‑posta yoluyla tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.