Glammoss Instagram Butiğinden Alınan Hatalı Ürün Ve İade Sorunu

Selin · 2025-01-29T15:03:15+03:00

Bu vasat Instagram butiğinden birkaç gün önce pantolon aldım hem bedeni büyük geldi hem de fermuarında kırık vardı. Önce beden değişikliği istedim. Benden 250 TL ücret istediler değişim için bunu kabul etmeyip iade talebinde bulunduğumda ise ücret iadesi yapmadıklarını söylediler. Mesajlara saatler sonra dönüyorlar ve kullanılan üslup hiç hoş değil resmen paranızla rezil olduğunuz bir butik. Avukatımla da görüştüm gerekli işlemleri başlatıp Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.

Glammoss

Merhaba, fermuar kırık dediğiniz için değişimin ücretsiz olarak yapılması yönün teklifimiz olmuştur. Ancak siz beden değişikliği istediğiniz için kargo ücreti talep edilmiştir sizden. Ne yazık ki yüksek kargo ücretlerinden dolayı değişimlerde gidiş geliş kargo ücretleri müşterilerimize aittir. Anlayışınız için teşekkür ederiz.

Selin

Aynı bedenle değiştirmek istediğimde ücret istemiyorsunuz ama farklı beden istediğimde benden kargo ücreti istiyorsunuz bu durum size mantıklı geliyor mu? Baştaki üslubunuz "lütfeder" şeklinde olmasaydı ben bir şekilde kargo ücretini de kabul edip ürünü size geri gönderip değiştirirdim ama tavrınız hoş değildi bu yüzden ücret iadesi istedim fakat onu da kabul etmediniz. Tüketicinin yasal hakkı olarak 14 gün içinde hiçbir sebep göstermeksizin iade alma hakkı vardır, avukatımla görüştüm ve konuyla ilgili Tüketici Mahkemesi'ne de başvurdum.

Glammoss

Teşekkür ederiz.