to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan tarihinde Glammoss’un kendi internet sitesinden, 112 TL vade farkı ödeyerek toplam 1.412,28 TL tutarında bir kot pantolon satın aldım ve ürün 22 Nisan’da elime ulaştı. Ancak hem beden olarak uymadığı hem de ürünü genel olarak beğenmediğim için yasal cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, kendilerine açıkça yasal haklarımdan ve iade talebimden bahsetmeme rağmen, iade almadıklarını, sadece değişim yaptıklarını söylediler. Tüketici olarak kanunen sahip olduğum iade hakkım, firma tarafından görmezden gelindi.
Ayrıca 23 Nisan tarihinde faturamı özellikle talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve fatura e-posta yoluyla da gönderilmedi. Online alışverişte faturanın zaten zamanında mail olarak iletilmesi gerekirken, bu konuda da hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve aynı zamanda bu durumu burada da paylaşmak istedim. Glammoss’un internetten yapılan alışverişlerde yasal iade hakkını tanımasını, faturamı tarafıma iletmesini ve iade talebimin kabul edilerek vade farkı dahil 1.412,28 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Glammoss.com sitesinden 24 Mart tarihinde 36 beden “Kristal Taş Detay Palazzo Jean” isimli kot pantolonu 1.100 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ürün 30 Mart tarihinde tarafıma teslim edildi. 11 Nisan tarihinde WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşıp, hiçbir şekilde kullanmadığım bu ürünü yas...
Glammoss firmasının kendi internet sitesi üzerinden 14 Aralık’ta 1.300₺ ödeyerek bir pantolon satın aldım. Ürünün bedeni küçük geldiği için Instagram üzerinden firmayla iletişime geçtim. Bana iadenin ancak inceleme sonrası yapılacağı söylendi ve ben de ürünü Sürat Kargo ile kendilerine iade ettim. B...
Glammoss L’Atelier adlı firmadan 5.499,99 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve aynı gün iptal etmek istedim. 6 Mayıs'ta tarafıma 14 iş günü içerisinde iade yapılacağı yazılı olarak bildirildi. Ancak bu mesajdan sonra firma bana hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı. WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmay...
Glammoss butik giyim mağazasından kendi web siteleri üzerinden iki adet elbise/tulum (sipariş no: #9831, toplam 2225 TL) satın aldım. Ürünlerden biri pullarını döküyor, diğeri ise dikiş hatalıydı. Ürünler bana ulaştığı gün hemen WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ve iade talebinde bulundum. Ancak y...
Glammoss’tan ekim ayının ilk haftasında butik kıyafet siparişi verdim. Ürün elime ulaşmadı ve firma, yaklaşık üç haftadır ücret iadesi yapılacağını söylemesine rağmen halen herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca mesaj attım, ayrıca telefonla da aradım. Bazı geri...
Yorumlar