to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Lumenascent adlı bir parfüm satın aldım. Sipariş numaram 10294695244. Siparişim sistemde 11 Mart tarihinde, yaklaşık 10.30 sularında “teslim edildi” olarak görünüyor ancak ürün bana fiilen hiç ulaşmadı. Ne ürünüm var ne de ödediğim ücret iade edildi, yaklaşık 3 aydır bu durumla mağduriyet yaşıyorum.
Yaşanan sorun sonrası önce Trendyol üzerinden, ürünün soru–cevap ve yorumlar kısmından marka ile defalarca iletişime geçtim. Marka sadece buradan yazışabileceğimizi, herhangi bir telefon numarası paylaşamayacaklarını söyledi. Sorunumu detaylıca anlatmama rağmen “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, kargo firmasıyla görüşün” diyerek sorumluluğu tamamen kargoya yönlendirdiler.
Bunun üzerine Aras Kargo ile de görüştüm; ancak onlar da sistemlerinde teslim göründüğünü, kendi açılarından yapabilecekleri bir işlem olmadığını belirttiler. Sonuç olarak Trendyol’la defalarca işlem başlatmama ve hem marka hem kargo ile görüşmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece zaman kaybettim ve hâlâ ortada ne ürün var ne de ücret iadesi.
Ben artık bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya ürünümün yeniden, sorunsuz şekilde gönderilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorunla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
5 Nisan Pazar günü Trendyol üzerinden Lumenascent markalı, biri erkek biri kadın olmak üzere 2 adet parfüm siparişi verdim. Siparişim 8 Nisan’da Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde en geç 10 Nisan’da teslim edileceği görünüyordu. Ancak o tarihten beri ürünler “teslim edilecek” olarak görünmesine...
Trendyol üzerinden 10 Mart tarihinde bir terlik siparişi verdim. Siparişim 12 Mart’ta Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı, ancak o gün konumumda bulunmadığımı belirterek ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettim. Aras Kargo yetkilisi, gönderiyi ikinci kez dağıtıma çıkaramayacaklarını,...
13 Şubat’ta Trendyol üzerinden kalem siparişi verdim. Satıcı ilk gönderimde ürünü yanlış yolladığı için tekrar gönderim yaptı, ancak bu kez de Sürat Kargo paketi kaybetti. Teslimat süresi içinde olduğu için ilk gün bir işlem yapılmadı, sonraki gün tekrar aradığımda kayıt açıldığı söylendi fakat kısa...
Trendyol üzerinden verdiğim sipariş 17 Mayıs günü elime ulaştı. Fakat gelen ürün, benim sipariş ettiğim ürün değildi ve sorun gönderen firmada değil, Trendyol'daydı. Yanlış kargonun üstüne benim bilgilerimi yapıştırmışlar. Bu yüzden, normalde başkasına gitmesi gereken kargo benim elime ulaştı. Buray...
Trendyol üzerinden sipariş numarası #10584555306 ile Pharmasya Kozmetik satıcısından aldığım ürünü iade etmek istedim. İade işlemini yasal süre ve koşullara uygun şekilde, ürün açılmamış ve kullanılmamış olarak gerçekleştirdim. Ürünü 45 gün önce, kargo takip numarası 9829846776 ile gönderdim. Ancak ...
Yorumlar