Teslimat Gecikmesi Ve Dökülen Parfümler İçin Hızlı Telafi Talebi

10 Mayıs tarihinde Trendyol üzerinden Lumenascret marka parfüm siparişi verdim. Ürün sayfasında 4 gün içinde teslimat yazmasına rağmen kargo süreci 10 günden daha uzun sürdü ve ürünlerim ancak dün elime ulaştı. Hem bu gecikme nedeniyle hem de ürünleri özel bir zaman için planlamış olmama rağmen teslimatın bu kadar uzaması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Ürünler elime ulaştığında kutuyu açtığımda parfümlerin bir kısmının kutu içerisine döküldüğünü ve şişelerdeki ürün miktarının azaldığını gördüm. Yani hem teslimat süresi çok gecikti hem de ürünler kusurlu şekilde teslim edildi. Bunun üzerine ben Trendyol üzerinden satıcıya ulaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Buna rağmen sadece iade ya da değişim teklif edilerek, yaşadığım teslimat gecikmesi ve dökülmüş ürünler için herhangi bir ekstra çözüm ya da telafi sunulmadı.

Sipariş numaram 11222360874’tür. Hem geciken kargo süreci hem de parfümlerin kutu içine dökülmüş ve eksilmiş şekilde gönderilmesi nedeniyle, standart iade/değişim sürecinin yanında ayrıca mağduriyetimi giderecek ek bir telafi sağlanmasını ve bu sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını talep ediyorum.