Teslim Edilmeyen Parfümler İçin Satıcı Ve Aras Kargo’ya Karşı Şikayet

5 Nisan Pazar günü Trendyol üzerinden Lumenascent markalı, biri erkek biri kadın olmak üzere 2 adet parfüm siparişi verdim. Siparişim 8 Nisan’da Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde en geç 10 Nisan’da teslim edileceği görünüyordu. Ancak o tarihten beri ürünler “teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.

8 Nisan’da Aras Kargo’yu arayarak çağrı açtırdım fakat tarafıma geri dönüş yapılmadı. Satıcı ile görüştüğümde ürünlerin elime ulaşacağını söyledi ancak teslimat yine gerçekleşmedi. Bugün tekrar Aras Kargo ile görüştüğümde şube, ellerinde böyle bir ürün olmadığını, satıcının ceza yememek için sadece fatura kestiğini, bu nedenle satıcıyı şikayet etmem gerektiğini belirtti.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı özellikle satıcının, ayrıca gönderiyi teslim etmeyen Aras Kargo’nun sorumluluk almasını, ürünlerimin acilen teslim edilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Trendyol tarafında ise sürecin takibi ve denetimi dışında bir kusur görmediğimi belirtmek isterim.