to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Nisan Pazar günü Trendyol üzerinden Lumenascent markalı, biri erkek biri kadın olmak üzere 2 adet parfüm siparişi verdim. Siparişim 8 Nisan’da Aras Kargo’ya teslim edildi ve sistemde en geç 10 Nisan’da teslim edileceği görünüyordu. Ancak o tarihten beri ürünler “teslim edilecek” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı.
8 Nisan’da Aras Kargo’yu arayarak çağrı açtırdım fakat tarafıma geri dönüş yapılmadı. Satıcı ile görüştüğümde ürünlerin elime ulaşacağını söyledi ancak teslimat yine gerçekleşmedi. Bugün tekrar Aras Kargo ile görüştüğümde şube, ellerinde böyle bir ürün olmadığını, satıcının ceza yememek için sadece fatura kestiğini, bu nedenle satıcıyı şikayet etmem gerektiğini belirtti.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetten dolayı özellikle satıcının, ayrıca gönderiyi teslim etmeyen Aras Kargo’nun sorumluluk almasını, ürünlerimin acilen teslim edilmesini veya ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum. Trendyol tarafında ise sürecin takibi ve denetimi dışında bir kusur görmediğimi belirtmek isterim.
Trendyol üzerinden acil olarak ihtiyaç duyduğum bir ürün sipariş ettim ve teslimat tarihine güvenerek planlamamı buna göre yaptım. Siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 23 Ocak 2026 tarihinde saat 17.26’da kargom sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı....
17 Kasım tarihinde Trendyol üzerinden aldığım bir ürünü Aras Kargo ile iade etmek için şubeye teslim ettim. Ürünü kendilerinin iade edeceğini söyleyip beni yönlendirdiler, ben de buna güvenerek ürünü teslim ettim. Yaklaşık 10 gün sonra iadenin durumunu sorduğumda sistemde sorun olduğunu, en geç 6 ...
Trendyol üzerinden 10 Mart tarihinde bir terlik siparişi verdim. Siparişim 12 Mart’ta Aras Kargo tarafından dağıtıma çıkarıldı, ancak o gün konumumda bulunmadığımı belirterek ertesi gün tekrar dağıtıma çıkarılmasını rica ettim. Aras Kargo yetkilisi, gönderiyi ikinci kez dağıtıma çıkaramayacaklarını,...
5 Şubat 2024 tarihinde Trendyol üzerinden bir sipariş verdim. Bu siparişin kargoya verildiği bilgisi girilmiş olmasına karşın, Aras Kargo şubesinden, kargonun henüz kendilerine ulaşmadığı ve sadece kaydının oluşturulduğu bilgisini aldım. Bu durum bir haftadan fazla sürüyor ve ürünümün teslimini bekl...
Trendyol üzerinden vermiş olduğum siparişim, kargo firması tarafından 3–4 Mart tarihlerinde iki gün üst üste teslim edilemediği gerekçesiyle hemen iade sürecine alınmış. Bu süreçte evde olmadığım bir zaman diliminde gelinmiş ve kargom teslim edilemediği için doğrudan iade edilmiş; bu nedenle ürünümü...
Yorumlar