Yanlış Kumaş, Renk Ve Ölçü Hatası, Eksik Ürün Ve Kaba Müşteri Yanıtı

17 Haziran tarihinde Instagram üzerinden Gl Home koltuk kılıfı satan bir hesaptan 2 üçlü, 2 tekli koltuk ve sandalye kılıfı siparişi verdim. Özellikle sıvı geçirmez kumaş istediğimi belirttiğim halde bana normal kumaş gönderildi ve gönderilen kılıflar koltuklara tam olarak oturmadı. Bunun üzerine ürünler iade edildi.

Firma, kılıfları yeniden dikeceklerini, dikim tekniğini değiştireceklerini ve benim istediğim farklı renkte hazırlayacaklarını söyleyerek talebimi kabul etti. Ancak gelen ikinci kılıflar yine eski renkte gönderildi ve tekli koltuk kılıfları bu sefer de büyük kalıp oturmadı, koltuklarda pot pot duruyor. Ayrıca sandalye kılıfları da gönderilen paketlerde eksik çıktı, iki poşetten sandalye kılıfları çıkmadı.

Yaşadığım sorunları firmaya ilettiğimde “döşeme değil kılıf hanımefendi, ne bekliyorsunuz” şeklinde kaba ve alaycı bir cevap aldım. Hem yanlış kumaş, hem yanlış renk, hem de ölçü sorunu yaşamama rağmen bu üslup ve yaklaşım beni ciddi anlamda mağdur etti ve hayal kırıklığına uğrattı.

Firmadan, ilk başta konuştuğumuz gibi sıvı geçirmez kumaşla, talep ettiğim renkte ve koltuklarıma tam oturacak şekilde kılıfların yeniden, düzgün dikilmesini ve eksik çıkan sandalye kılıflarının da tamamlanmasını talep ediyorum.