Yanlış Ölçü Ve Kumaşla Gönderilen Koltuk Kılıfları İçin İade Talebi Ve İletişim Sorunu

Gl Home adlı firmadan 8 Kasım’da 2 adet üçlü, 2 adet tekli koltuk için, ölçülerini tek tek vererek özel dikim koltuk kılıfı ve 90×46 ölçülerinde 4 adet koltuk arka yastığı siparişi verdim. Ayrıca süet kumaştan olmasını özellikle belirttim. 2 Aralık’ta ürünler tarafıma teslim edildi, kapıda 3000 TL ödeme yaptım, sipariş aşamasında da 450 TL kapora vermiştim.

Ürünleri teslim aldığım gün koltuklarıma takmayı denediğimde tüm kılıfların ölçülerinin büyük dikildiğini, koltuklarıma hiçbir şekilde uymadığını gördüm. Bunun yanında süet kumaş talep etmeme rağmen, bana gönderilen kılıfların ucuz, polar tarzı bir kumaştan dikildiğini fark ettim. Ayrıca 40×40 olması gereken 4 adet kırlentler ikisi farklı renkte gönderildi.

Sorunu fark ettiğim gün gl Home ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, oradan da Instagram üzerinden yazmam ve değişim için kod istemem gerektiği söylendi. Instagram üzerinden yazmama rağmen bir daha geri dönüş alamadım, üç gündür benimle sorunu çözecek hiçbir şekilde sağlıklı bir iletişim kurulmadı. Ürünler şu anda bende duruyor ve ölçü ile kumaş hatalarından dolayı kullanılabilecek durumda değiller, hiçbirini takıp kullanmıyorum.

Ben değişim değil, kesinlikle ödediğim toplam ücretin iadesini talep ediyorum. Hatalı ve ayıplı gönderilen bu ürünler için, ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve bu süreçte iletişimsiz bırakılmamamı rica ediyorum.