Koltuk Kılıfı Ölçü Ve Dikiş Hataları, 6.000 TL İade Talebi

Glhome’nin Instagram sayfası üzerinden ocak ayında koltuk kılıfı siparişi verdim. Sipariş öncesinde telefonda herhangi bir sorun olursa telafi edeceklerini özellikle belirttiler. Önden kapora ödedim, kalan 5.500 TL de ürün kargoya verildiğinde ödendi ve toplamda 6.000 TL ödeme yaptım. Ödeme dekontu ve kargo sırasında gönderilen görseller hâlâ elimde duruyor.

Gelen koltuk kılıfları verilen ölçülere göre yapılmamıştı. Dikişler hatalı olduğu için koltuğun ortasından alttan koltuk görünüyor, yani ürün hem görseldeki gibi değil hem de kullanım açısından kusurlu. Bunu kendilerine WhatsApp ve Instagram üzerinden fotoğraf ve video ile defalarca ilettim.

Firma ise ürünlerimizde iade ve değişim yok diyerek sorumluluk kabul etmedi, kusurlu ürüne rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Öncesinde “sorun olursa telafi ederiz” demelerine rağmen sonrasında tavır değiştirip iletişimde de saygısız bir üslup kullandılar.

Verilen ölçüye ve söylenen sözlere uygun, sorunsuz ürün teslim edilmediği için ödediğim 6.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Kusurlu ürünün sorumluluğunun Glhome tarafından kabul edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.