İade Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Ücret İadesi Mağduriyeti

Gk Store internet sitesinden 920887581 numaralı siparişimle aldığım ikili triko takımı, beğenmediğim için iade etmek istedim. Ürün hiç kullanılmadı ve etiketi üzerindeydi. Ürünü teslim aldığım gün WhatsApp üzerinden siteyle iletişime geçtim. Başta iade hakkım olmadığı söylendi, hakkım olduğunu belirtince iade süreciyle ilgili bilgi paylaşıldı.

01.10.2025 tarihinde PTT Kargo (takip no: kp0585*****96) ile 150 TL ücret ödeyerek ürünü gönderdim. Üzerinden 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca iletişime geçtiğim halde, iademle ilgili net bir bilgi alamadım ve ürünün ulaşıp ulaşmadığı bile tarafıma bildirilmedi. Sadece iadelerin cuma günü yapıldığı söylendi, ancak bu bilgiye de güvenemiyorum. Daha önce gk Store’dan iade işlemi yapmadım ve bu süreç beni oldukça mağdur etti.

1.203,11 TL tutarındaki ürünün ücret iadesinin yanı sıra, iade için ödediğim 150 TL kargo ücretinin de tarafıma geri ödenmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.