Siparişim 8 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi Ve İade Talep Ediyorum

Gizem Ecemiş Butik’ten 9 Haziran tarihinde puantiyeli, sırtı açık bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 193KH1368N. Ödemem kart üzerinden 754 TL olarak kartımdan tahsil edildi.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi, kargo firmasından da hiçbir bilgilendirme gelmedi. Firmaya defalarca yazmama rağmen ne açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlandı. Ürünü satarken çok hızlı davranan firma, iş gönderime ve iletişime gelince tamamen sessiz kaldı.

Bu durum hem ticari etik açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Ürünümün en geç kısa süre içinde kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde 754 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini istiyorum.