Beyaz Dantelli Ceket Yıkamada Siyaha Dönüştü, Üretim Hatası Şikayeti

G**** E*****’ten siyah renk, beyaz dantelli bir ceket satın aldım. Ceket elime geçen hafta ulaştı, ben de daha hiç giymeden, üzerindeki yıkama kurallarına uygun şekilde yıkadım. Ancak siyah kumaş, ceketin beyaz dantellerini tamamen simsiyah yaptı ve ürün kullanılamaz hale geldi. Bu durumda kullanılan kumaşın ve malzemenin kalitesinden kaynaklı bir üretim sorunu olduğunu düşünüyorum.

Ürünü alırken bana herhangi bir özel yıkama talimatı veya ek bir uyarı yapılmadı. Yaşadığım sorun sonrası butikle iletişime geçtiğimde ise durum tamamen “yıkama kaynaklı sorun” denilerek geçiştirildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünü hiç kullanamadan bu hale geldiği için hem maddi hem de manevi olarak mağdur oldum.

Ceketin üretim hatası olarak değerlendirilmesini, tarafıma ürün değişimi yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi konusunda yardımcı olunmasını rica ederim.