to read complaints and reviews, or file yours.Gizce.com Alışverişi Pişmanlıktır!
Gizce markası son zamanlarda yaptığım alışverişler arasında en çok pişmanlık duyduğum firmadır. Müşteri hizmetleri kibar olmayan ve iletişim kurmayı bilmeyen kişilerden oluşuyor. İade ve değişim prosedürlerini insanlar için öylesine zorlaştırmışlar ki, müşteriler uğraşmak istemeyip vazgeçiyor. Ben, ellerinde olmayan bir ürünü iade etmek için iletişime geçtiğimde 50 lira kargo ücreti talep ettiler. 'Neden kargo parası ödemeliyim? ' diye sorduğumda, 'İsterseniz değişim yapabilirsiniz' yanıtını aldım.
'Ürünün bedeni yok' dediğimde ise '2 ay hakkınız var, ürünün stoğa girmesini bekleyebilirsiniz' dediler. Tamam dedim ve ara sıra stoğu kontrol ettim. Ürün stoğa girdiğinde iletişime geçtiğimde bu kez 'Ürün için kupon tanımlatmadınız, aradan 1 ay geçti ve hakkınızı kaybettiniz' dediler.
Merhabalar. Konu hakkında gerekli kontrolleri yapıp en kısa zamanda whatsapp ile sizlere ulaşacağız. Sizde mesai saatleri içerisinde bizlere ulaşabilirsiniz. Bilmenizi isterizki yıllardır hiçbir müşterimizin sorunlarını karşılıksız bırakmadık. Kesinlikle sorununuzun çözüleceğinden ve memnuniyetinizin sağlanacağından emin olunuz. Saygılar. Gizce.com Ailesi
Merhaba Tuba Hanım , öncelikle yaşadığınız olumsuz durum için üzgünüz. Fakat iade ve değişim prosedürlerimiz açıkça sitemizde yazmaktadır. İade prosedürümüz sitede aynı şu şekilde yazmaktadır; İade yapacağınız ürün veya ürünler orjinal ambalajında, yıkanmamış, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 7 gün içerisinde talep oluşturup kargolamalısınız. İade için kargoladığınız ürün/ürünlerin lütfen kargo gönderi numarasını kaybetmeyiniz. Hatalı veya yanlış ürün gönderimleri haricinde tüm iadelerde 50TL olan iade kargo ücreti ve varsa kapıda ödeme ücretli hesaplanan iade ücretinden düşülür. Değişim prosedürümüzde aynı şu şekilde açıkça yazmaktadır; Değişim yapacağınız ürün veya ürünler orjinal ambalajında, yıkanmamış, kullanılmamış, etiketi koparılmamış ve satılabilirlik özelliğini yitirmemiş olması koşuluyla teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde seçtiğiniz diğer ürün veya ürünlerde değiştirebilirsiniz. Değişim için kargoladığınız ürün/ürünlerin lütfen kargo gönderi numarasını kaybetmeyiniz. Hatalı veya yanlış ürün gönderimleri haricinde tüm değişimlerde kargo ücretsizdir. Değişim sonucunda tanımlanan değişim kupon kodu 60 gün içerisinde kullanılabilir olup sadece tek kullanımlıktır. Bu nedenle tüm değişim bakiyenizi tek seferde kullanmanız önerilir. Ve iade ve değişimi nasıl yapacağınıza kadar açıkça yazmaktadır. İyi günler dileriz. Gizce.com Ailesi
2500 liralık alışveriş yaptım kargo paketin içine bir tane kışlık eski kullanılmış işe yaramaz bir tunik koymuşlardı görselleri sayfaya attığım zaman bana hiçbir şekilde cevap vermediler aradım açmadılar ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim şu an bekliyorum