Yanlış Numara Çizme Gönderimi Ve İade Reddi: Kredi Kartı İadesi Talebi

Giydim Gidiyor internet sitesinden 10.02.2025 tarihinde kız arkadaşıma Sevgililer Günü hediyesi olarak Efra Çizme Siyah modelinden 41 numara sipariş verdim. Siparişim GG756CBM4788 numarasıyla 14 Şubat günü teslim edildi ancak paket açıldığında ürünün 40 numara olduğu ortaya çıktı. Yani tarafıma sipariş ettiğim numaradan farklı, yanlış ürün gönderildi.

Bu durum üzerine firma ile iletişime geçerek ürünün yanlış numara gönderildiğini, bu nedenle mağdur olduğumu ve kendileriyle yeniden alışveriş yapmak istemediğimi, sadece ödediğim ücretin iadesini talep ettiğimi net şekilde belirttim. Ancak firma kampanyalı ürünlerde iade olmadığını, sadece değişim yapabileceklerini söyleyerek ısrarla beni yeni alışverişe yönlendirmeye çalıştı. Ben kesinlikle tekrar alışveriş yapmak istemiyorum, sadece paramın iadesini istiyorum.

Yanlış numara gönderimi açıkça ayıplı mal kapsamına girmektedir ve bu durumda ücret iadesi yapılması gerekirken firma para iadesi yapmayı reddetti. Ürünü DHL kargo ile kendilerine geri gönderdim, gönderi için tarafıma 2835557543 kodu verildi. Şu an ne ürünüm var ne de para iadesi aldım, 2.676,54 TL kredi kartıyla ödediğim tutar firmada kalmış durumda.

Hem hediyemi zamanında veremedim hem de açık bir şekilde ayıplı ürün göndermelerine rağmen mağdur ediliyorum. Yanlış numara gönderilen bu ürün için kredi kartımdan çekilen 2.676,54 TL’nin en kısa sürede ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.