Sipariş Edilen Parfüm Yerine Farklı Bir Ürün Gönderildi Ve İletişim Sağlanamıyor

Lemelyparfum.com adlı internet sitesinden pazar akşamı Givenchy Ange Ou Démon parfümünü sipariş ettim, ancak bugün kargodan Givenchy Ange Ou Démon Le Secret isimli farklı bir ürün teslim edildi. Yani sipariş ettiğim ürün yerine aynı markanın başka bir türü gönderilmiş durumda.

Firmaya ulaşmak için site üzerinde yer alan mail adresine durumu ayrıntılı şekilde yazdım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Sitede telefon numarası bulunmadığı için başka bir yoldan da firmaya ulaşamıyorum.

Bu alışverişin ödemesini kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirdim. Talebim, sipariş ettiğim Givenchy Ange Ou Démon parfümünün tarafıma gönderilmesi ve bana hatalı olarak gönderilen Givenchy Ange Ou Démon Le Secret ürününün iade alınması yönündedir. Hatalı ürün gönderimi nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.