Anestezi Randevu Bilet Değişikliği Sırasında Sistemsel Hata Ve Etik Dışı Tutum

24.06.2026 tarihinde ameliyat öncesi anestezi randevuma yetişmek için Giresun Seyahat’ten bir hafta önce bilet aldım. 14:00 olan biletimi yazıhanedeki görevliyle 17:00 seferine güncelledim, SMS onayı aldım ve görevli de sözlü teyit verdi. Buna rağmen 14:00 seferi saatinde aranarak “milleti mağdur ettiğim” şeklinde gerçek dışı ithamlarla suçlandım. Firma, kendi sistemsel hatasını telafi etmek yerine, rızam dışında beni Ali Osman Ulusoy’un 18:15 seferine ve farklı bir koltuğa aktardı.

Şikayet edeceğimi söylediğimde “dua et, yardımcı oluyorum” gibi tehditkar ve gayriahlaki bir üslup kullanıldı. Devamında kurumsal bir dönüş almak yerine, şahsi telefonuma yazıhane tarafından aramalar ve “arar mısın beni” içerikli mesajlar aldım; bu iletişim tarzı çözüm yerine polemiğe hizmet etmektedir.

Aktarıldığım Ali Osman Ulusoy aracında ise yaklaşık 16 saatlik yol için hayati önem taşıyan priz/USB donanımı yoktu. Tıbbi randevuma yetişme zorunluluğumdan adeta istifade edilerek, ayıplı ve benim seçimim olmayan bir hizmete mecbur bırakıldım. Sistemsel hataları ve tutumları nedeniyle sağlık sürecimi riske atan, seçme hakkımı fiilen ortadan kaldıran, beni yalan söylemekle itham ederek suçlu göstermeye çalışan yazıhane personelinden ve her iki firmadan şikayetçiyim.

Yaşadığım bu etik dışı süreç nedeniyle kimseye bu firmaları önermiyorum. Firmaların kurumsal bir özür dilemesini, ilgili personel hakkında idari işlem yapılmasını ve mağduriyetimin telafisi için (örneğin açık bilet tanımlanması vb.) kurumsal bir adım atılmasını talep ederim.