Yaşlı Müşteriye Servis Ve Alışveriş Arabası Engeli Vicdanları Yaraladı

Bugün saat 16.00 civarında Gimsa GOP şubesinde oldukça üzücü bir olaya şahit oldum. Yaşlı bir teyze, servisten faydalanmak için alışverişini yaptı ancak 500 TL’ye tamamlamadı diye servise alınmadı. Daha sonra alışverişini 500 TL’ye tamamladı, bu kez de iki ayrı fiş olduğu gerekçesiyle yine servise alınmadı. Üstelik teyzenin aldığı ürünleri evine götürebilmesi için alışveriş arabasını dışarı çıkarmasına da izin verilmedi.

Ben de yanı başınızdan alışveriş yapmış, 3000 TL’lik fişi olan bir müşteri olarak, teyzenin benim fişim üzerinden servise binmesine izin vermek istedim, ona da izin verilmedi. O teyzenin o kadar yükü o haliyle nasıl götürmesinin beklendiğini gerçekten anlamıyorum. Mağaza yetkilisiyle görüştüğümde bunun kural olduğunu, kendi fişimle teyzenin servise binmesine izin verirlerse kul hakkına gireceklerini söyledi. Asıl bu uygulamanın ve bu kadar katı, vicdandan uzak yaklaşımın kul hakkına girdiğini düşünüyorum.

Müşterilerin özellikle de yaşlıların bu şekilde mağdur edilmemesi için servis ve alışveriş arabası kullanımına dair bu kuralın yeniden gözden geçirilmesini ve değiştirilmesini istiyorum. Ayrıca GOP şubesinde bu olaya sebep olan, çözüm üretmek yerine kuralı gerekçe gösteren personel ve sorumlular hakkında da gerekli incelemenin yapılarak işlem başlatılmasını talep ediyorum.