Gimsa Park Eryaman AVM'de Servis Hakkımız Keyfi Olarak Engellendi

Sayın Yetkili,
16.11.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara Eryaman AVM’de bulunan Gimsa Market’ten annemle birlikte alışveriş yaptık. Toplam alışveriş tutarımız 1.420 TL’dir. Marketin belirttiği üzere, 500 TL üzeri alışverişlerde müşterilere servis kullanma hakkı tanınmaktadır. Bu nedenle Etimesgut’a giden servise binmek istedik ve fişimizi servis görevlisine gösterdik. Ancak servis şoförü, “Bu fişler geçersiz, yeterli malzeme almamışsınız” şeklinde gerekçesiz ve keyfi bir bahane ile bizi önce başka bir servise yönlendirdi. Ardından diğer servis görevlileriyle birlikte üzerimize doğru yürüyüp sert bir şekilde, “Bizim servise binemezsiniz” diyerek servisten indirdiler. Görevli personel, “Biz işimizi namusumuzla yapıyoruz” gibi alakasız sözler sarf ederek bize küçük düşürücü ve kaba davranışlarda bulundu. Bu tutum nedeniyle 21.00 servisine de alınmadık ve gecenin soğuğunda annemle birlikte uzun süre bekleyip kendi imkânlarımızla otobüs bularak ancak 22.00’de evimize dönebildik. Hem müşteri olarak tüm kurallara uyduğumuz halde, hem de yaşlı annemle birlikte hiçbir gerekçe olmadan mağdur edildik. Diğer vatandaşların da benzer bir durumla karşılaşmaması adına gerekli denetimlerin yapılmasını, ilgili servis personeli hakkında işlem başlatılmasını ve marketin servis uygulamasının resmi kurallara uygun şekilde kontrol edilmesini talep ediyorum. Bu olaydan sonra tarafımca Gimsa marketlerini kullanmama kararı alınmıştır. Gereğinin yapılmasını arz ederim.