to read complaints and reviews, or file yours. 
05.09.2025 tarihinde ailemle birlikte Gimsa Park Eryaman şubesinden yaklaşık 12.000 TL tutarında genel alışveriş yaptık. Alışverişimiz sırasında servis aracının kalkmasına 5 dakika kala, çantalarımızı servise yüklemek için kızımı ve eşimi sırayla gönderdim. Ancak ödemeyi tamamlayıp servise gittiğimde, kızım bana servis şoförünün "Araç boş olduğu halde bekleyemeyiz" diyerek aracı hareket ettirdiğini söyledi. Oysa daha önce araçta müşteri varken 3-4 dakika bekleniyordu.
Yaşadığımız bu mağduriyeti servisi yönlendiren görevliye anlattığımda ise, ilgisiz ve kaba bir şekilde "Vakti gelmiş gitmiş" yanıtını aldım. Yarım saat sonraki servisi beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte danışmayı arayıp üst yetkiliyle görüşmek istedim ancak sadece şikayet alabileceklerini, yetkiliyle görüştüremeyeceklerini belirttiler.
Sonraki serviste de şoföre durumu anlatınca, anlamadığımız tepkilerle karşılaştık ve bina önüne kadar bırakma talebimiz yine reddedildi. Siteye girince 30 metre uzaktaki binayı gösterip, önceki servis şoförlerinin bina önüne kadar götürdüğünü söyledim. Şoför ise "Beni hiçbir güç oraya sokamaz" dedi. Birkaç dakika alacak bu işi tartışmaya dökünce inmeyeceğimizi söyledik ve baş şoföre telefon açtı. Baş şoförle yapılan görüşmede ise, geçmişte yaşanan bir olay gerekçe gösterilerek siteye giriş yapılmadığı söylendi. Ancak sitemizde böyle bir olay yaşanmadı ve bu açıklama tatmin edici değildi.
Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Gimsa yönetiminin müşteri geri bildirimlerini dikkate almadığını ve personelin kaba, ilgisiz tavırlarının devam ettiğini düşünüyorum. Alışveriş yapan müşterilerin servis hizmetinden tam anlamıyla faydalanabilmesi ve personel davranışlarının iyileştirilmesi için gerekli değişikliklerin yapılmasını talep ediyorum.
Yönetim işlerin yolunda gittiğini düşünüyor ki müşterinin geri dönüşlerini muhatap almıyor anlaşılan. Şikayet sitelerindeki servisle ilgili sorunlara cevap vermemeleri de bunun göstergesi herhalde.
Gimsa park Eryaman servis anlayışsızlığı Her ay en az 10.000 TL. Tutarlı aylık alışverişimi yaptığım Gimsa Park Eryaman Şubesinden; 28 Şubat 2025 saat 12.00 suları, birkaç parçalık alışveriş yaptım. Servisten faydalanmak için 500 TL'lik alışveriş yapmak gerekiyormuş. O günkü alışveriş tutarım...
21.09.2025 tarihinde saat 18:55 civarında Gimsa Park Eryaman şubesinde yaşadığım bir olaydan dolayı şikayetçiyim. 10 parça ürünle kasaya geldim, sırada kimse yoktu. Ancak alışveriş sırasında ürün sayım 15’e çıktı. Yanımda 7 aylık bebeğim olduğu için hızlıca geçmek istedim ve kasiyere durumu anlattım...
20 Ağustos 2025 tarihinde Eryaman Park Gimsa şubesinde yaşadığım bir kasa işlemi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım. Çaydanlık reyonundaki açılmış kutulardan hediye olarak bir ürün seçtim. Kutuların açılmış olması nedeniyle bir ürünü kutuya koyup kasaya gittim. Kasada kontrol edildiğinde, kutuda...
Gimsa Eryaman şubesinden alışveriş yaptım. Elimde poşetimle iç tarafa tekrar geçtim. Ailem arka taraftaydı. Onlar sonradan geldiği için arkada kasada bekliyorlardı onların yanına geçtikten sonra çocuğumu aldım ilk giriş yapılan yerden çıktım. Bebeğim kalabalıktan iyice bunaldığı için kasalarda kalab...
15.09.2024 tarihinde akşam saatlerinde Gimsa Park Eryaman şubesinden daha önce yaptığımız alışverişte ölçüsü olmayan ürünü değişim/iade için gittik, hem de alışverişimizi yaptık. Değişim/iade yapacağımız ürünü 1 numaralı kasadan yapacağımızı söylediler. Danışmadaki bayanlar 1 numaralı kasaya geçtik,...
Yorumlar