Siparişte Boş Gelen Malt Ürünü Ve Açıklama Talebi

Trendyol üzerinden 22 Temmuz 2026 tarihinde Gimcat malt ürününü sipariş ettim. Siparişim 100 gramlık tek kutu olmasına rağmen, paketten 20’şer gramlık 4 kutu dolu ve 1 kutu da tamamen boş şekilde çıktı. Boş olan 20 gramlık tüp kutunun içinde durduğu için, dışarıdan bakarak içinin boş olduğunu anlamak mümkün değildi, bu nedenle içindeki maltın bilinçli bir şekilde alınmış olduğunu düşünüyorum.

Bu ürünü daha önce defalarca kez alıp tüketmiş ve memnun kalmıştık, kedimiz de severek kullanıyordu. Ancak bu yaşadığım olay sonrası ürünle ilgili ciddi bir güven kaybı oluştu ve şu an için kimseye tavsiye etmeyi düşünmüyorum. Satıcının ve üreticinin bu konuda nasıl bir açıklama yapacağını ve nasıl bir çözüm sunacağını görmek istiyorum.

İlgili sipariş numaram 11438178656’dır. Boş gelen ürünle ilgili inceleme yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını, eksik ürünün gönderilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.