Teslimat Gecikti, Soğuk Zincir Ürünler Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyet Yaşattı

05 Ağustos 2025 tarihinde saat 10.57’de www.gimatsepeti.com üzerinden 148458 numaralı siparişi verdim. Siparişimde çiğ süt gibi soğuk zincirle taşınması gereken ürünler bulunuyordu. Teslimatın 10:00-16:00 saatleri arasında yapılacağı belirtilmişti fakat saat 16.00’yı geçtiği halde siparişim gelmedi.

Evden çıkmam gerektiği için mağdur oldum ve ürünlerin, özellikle çiğ sütün, saatlerdir uygun koşullarda taşınmadığı konusunda ciddi endişem var. Gimat Sepeti’nin Macunköy’deki Gimat şubesini ve müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çoğu zaman telefon açılmadı. Bir kez ulaştığımda ise çalışan, iletişim konusunda yetersizdi ve doğru düzgün konuşmadan beni başka bir numaraya yönlendirdi; oradan da hiçbir geri dönüş alamadım.

Siparişin toplam tutarı 2260 TL ve kredi kartı ile ödeme yaptım. İlk kez kullandığım bu alışveriş sitesinde hem müşteri hizmetleri hem de teslimat süreciyle ilgili ciddi sorun yaşadım. Siparişimin acilen teslim edilmesini ya da para iadesinin yapılmasını talep ediyorum.